Людмила:
Доставка у них не предусмотрена. Я нашла машину.
Нанятая Людмилой машина стояла у главного входа мебельного салона, оставалось вынести диван из магазина и загрузить в автомобиль.
Людмила:
Ждем, когда вынесут диван, но диван нам не выносят и говорят, что у них нет грузчиков. Мы, говорит, можем вам предоставить тележку.
Такое заявление продавцов возмутило Людмилу. Неужели в солидном столичном мебельном магазине нет грузчиков? А купленный диван женщине нужно тащить самой на тележке?
Людмила:
Меня интересует: каким образом доставляются крупные товары, если покупатель физически не может поднять эту вещь? Крупногабаритная мебель, как я знаю, доставляется бесплатно до подъезда.
Действительно, многие магазины осуществляют доставку мебели и других крупногабаритных товаров на дом, причем бесплатно. Таким образом, продавцы стараются привлечь покупателей, но это не входит в их обязанности.
Сергей Федорец, юрист:
Законодательство РБ не предусматривает обязанность продавца по доставке нового крупногабаритного товара по месту жительства потребителя. В том случае если товар будет поврежден при перевозке транспортом покупателя, ответственность продавца не наступает.
Другое дело если бы Людмила купила диван и дома обнаружила в нем производственный брак, тогда она могла бы смело обращаться в магазин и требовать замены товара. И все проблемы с транспортировкой ложились бы на плечи продавца.
Сергей Федорец, юрист:
В случае замены продавец обязан забрать товар и привезти новый по месту жительства покупателя.
Администрация мебельного салона «Лагуна», в котором Людмила покупала диван, пожимает плечами. На шесть магазинов по всему городу у организации всего один грузчик. Вот и приходится покупателям предлагать тележки вместо удобного сервиса с доставкой на дом. Сэкономив деньги на найме рабочих-грузчиков, магазин теряет клиентов.
Напоминаем, что на телеканале «Столичное телевидение» работает «горячая линия». Городской 290-66-00 и мобильный 1-600-700.
