Роман Сушко:
Для этого мы приехали в магазин и внесли предоплату 10% от стоимости товара.
Банк, услугами которого воспользовались супруги, должен был внести остальную сумму в течение трех календарных дней. Что он и сделал, но вот продавец…
Роман Сушко:После моего приезда в магазин мне сообщили, что стола нет. Хотел выяснить причину данного происшествия. В ответ администратор сказал, что произошел сбой программы и еще какие-то причины стал приводить.
Как объяснили нам в магазине, из-за сбоя в программе этот стол был продан дважды: по безналичному и наличному расчетам. А покупателю было предложено вернуть деньги за покупку.
Роман Сушко:
Мне нужна вещь, мне не нужны деньги, тем более что я взял кредит с целью. За что я должен платить проценты? Как мне поступить и что делать, чтобы получить свой стол?
Сергей Федорец, юрист ОО «Защита потребителя»:
В этой ситуации я бы порекомендовал потребителю требовать у продавца предоставление заранее оплаченного товара. Если договором был предусмотрен срок передачи товара, также можно требовать уплаты неустойки за нарушение срока передачи товара из расчета ставки рефинансирования Национального банка Республики Беларусь.
В случае, если потребитель отказывается от предоставления товара, то он вправе требовать возврата уплаченной за товар денежных средств и, соответственно, штрафных санкций из-за убытков, которые возникли в связи с продажей товара.
По приезду нашей съемочной группы вопрос был решен в течение 5 минут. Связавшись с поставщиками, представители магазина, в ущерб себе, поскольку выросла цена стола, пообещали выполнить свои обязательства и доставить семье Сушко желанный стол, сообщает корреспондент телекомпании «Столичное телевидение».
Роман Сушко:
Хотелось бы сказать большие слова благодарности телекомпании СТВ и программе «Добро пожаловаться» за решение нашей ситуации с магазином. Вопрос был решен в кротчайшие сроки. Огромное вам спасибо!
Телефоны горячей линии телеканала СТВ: городской (Минск) 290-66-00 и мобильный (Velcom) 8-029-1-600-700.
Если вы хотите рассказать о своей проблеме или обсудить какой-либо сюжет программы «Добро пожаловаться», заходите в нашу группу (самый быстрый способ связи), и на наш форум.
