Дмитрий Кирилленко позвонил на горячую линию телеканала СТВ и задал вопрос: «Я купил в магазине шоколад. Когда дома развернул упаковку, обнаружил насекомых. Куда обращаться в данном случае?»
Людмила Скрицкая, юрист:
Потребителю необходимо обратиться с письменным заявлением в санстанцию того района, где находится магазин, который реализовал данный товар. Работник санстанции обязан выехать на место, где был реализован испорченный товар, и провести проверку условий хранения данного товара. В случае нарушения условий хранения работник санстанции составляет акт.
Я считаю, что в данном случае налицо вина не производителя, а продавца, который нарушил условия хранения товара.
Телефоны горячей линии телеканала СТВ: городской (Минск) 290-66-00 и мобильный (Velcom) 8-029-1-600-700.
Еще об одном случае продажи недоброкачественного продукта питания (йогурта) читайте здесь.
Об аналогичном случае покупки в магазине некачественного продукта (картошки) читайте здесь.
Если вы хотите рассказать о своей проблеме или обсудить какой-либо сюжет программы «Добро пожаловаться», заходите в нашу группу (самый быстрый способ связи), и на наш форум.