Наталья Карп, ОО «Минское общество потребителей»:
Если произошло протекание, залитие и другие неблагоприятные последствия, необходимо обратиться в эксплуатирующую организацию и составить соответствующий акт. В акте указывается источник и причина этого залития.
Если затекание с крыши произошло в результате выпадения атмосферных осадков или таяния снега, то претензии предъявляются эксплуатирующей организации. На ней лежит обязанность по надлежащему содержанию всех помещений. Производится оценка причиненного ущерба, и данная денежная сумма может быть выплачена по суду. Кроме выплаты денежной суммы, потребитель имеет право произвести ремонт своего жилого помещения за счет эксплуатирующей организации.
Телефоны горячей линии телеканала СТВ: городской (Минск) 290-66-00 и мобильный (Velcom) 8-029-1-600-700.
Если вы хотите рассказать о своей проблеме или обсудить какой-либо сюжет программы «Добро пожаловаться», заходите в нашу группу (самый быстрый способ связи), и на наш форум.