Тамара Полещук:
На День рождения коллеги подарили мне хлебопечь. При первом же включении проявился недостаток: при замешивании теста прибор издает очень громкие, нехарактерные для нормально работающего аппарата звуки. Когда печь только начинает работать — она функционирует нормально. Но как только тесто становится густым — начинает стучать.
Тамара отправилась с некачественным, по ее убеждению, товаром в сервисный центр, где ей выдали акт технического осмотра — аппарат технически исправен. На предложение проверить хлебопечь еще раз специалисты ответили отказом. Тогда Тамара решила обратиться в независимую экспертизу.
Геннадий Игнаткович, директор судебно-экспертной коллегии:
К потребителю были направлены наши специалисты, которые замерили уровень шума. Оказалось, что он на самом деле значительно превышает уровень, предусмотренный по нормам.
Предварительно можно утверждать, что производственный дефект в хлебопечи действительно имеется. Но для точного заключения экспертизы необходимо провести разборку печи, что специалисты и сделают в ближайшее время.
Геннадий Игнаткович:
С данным заключением можно обращаться либо к продавцу с требованием о возврате денег или замене товара, либо в сервисный центр для проведения ремонта.
Если вы хотите рассказать о своей проблеме или обсудить какой-либо сюжет программы «Добро пожаловаться», заходите в нашу группу (самый быстрый способ связи), и на наш форум.