За два месяца столичные чиновники должны подготовиться к выполнению указа Президента о дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц. Все жалобы первоначально будут рассматриваться непосредственно на местах: местными городскими и районными исполкомами.
Михаил Павлов потребовал от каждого государственного служащего Минска вывести работу с обращениями граждан на качественно новый уровень. И поручил юридическим службам в ближайшее время провести учебу таких специалистов.